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智能客服投诉同比增长超50% 转人工难答非所问

作者:大事记 来源:大事记 我要评论(96) 浏览(93318)

上个月人民日报撰文批评AI客服问题,据报道,全国智能客服的投诉已连续三年成为服务类投诉榜首,2024年投诉量更是同比增长超过50%。“转人工难、答非所问、缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。本来三言两语可

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